Rückgaberichtlinie — Reklamationen bei B2B-Sonderanfertigungen
Gültig ab: Oktober 2026
1. Geltungsbereich
Diese Richtlinie gilt für B2B-Aufträge über Großhandel, Sonderanfertigungen und Private Label. Gesetzliche Widerrufsrechte für Verbraucher gelten nicht für kundenspezifisch gefertigte B2B-Waren. Rückgaben sind nur nach Maßgabe dieser Richtlinie möglich.
2. Sonderanfertigungen und Serienbestellungen
Sonderanfertigungen und Serienbestellungen werden nach dem freigegebenen technischen Datenblatt, den Spezifikationen und dem Golden Sample des Käufers gefertigt. Nach Produktionsbeginn ist eine Rückgabe wegen Meinungsänderung, Fehlbestellung oder vom Käufer gelieferter bzw. freigegebener Fehler in Spezifikationen, Druckdaten, Maßen oder Materialien ausgeschlossen.
3. Qualitätsreklamationen
Der Käufer muss die Ware bei Ankunft prüfen und uns innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung schriftlich über Material- oder Verarbeitungsmängel informieren, die nicht der freigegebenen Spezifikation entsprechen. Die Meldung muss Auftragsnummer, Fotos oder Videos und, soweit verfügbar, den Prüfbericht enthalten.
Wir prüfen die Reklamation und entscheiden nach eigenem Ermessen über Reparatur, Neuanfertigung oder Erstattung der betroffenen Ware. Bei bestätigtem Mangel tragen wir die Rücksendekosten für die betroffenen Artikel. Dieser Anspruch gilt zusätzlich zu gesetzlichen Rechten, die nicht ausgeschlossen werden können.
4. Rückgaben ohne Qualitätsmangel
Rückgaben aus anderen Gründen als einem bestätigten Qualitätsmangel werden nicht angenommen. Stimmen wir einer Rückgabe ohne Qualitätsmangel schriftlich zu, trägt der Käufer alle Rücksendekosten, Zölle und Bearbeitungskosten; die Ware muss unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung sein. Eine im schriftlichen Einverständnis genannte Wiedereinlagerungsgebühr kann anfallen.
5. Muster
Mustergebühren decken Schnittentwicklung und Farbansatz. Gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden Mustergebühren auf die Serienrechnung angerechnet, wenn die Serienbestellung die Mindestbestellmenge von 100 Stück pro Modell erreicht. Muster sind nicht rückgabefähig.
6. Toleranzen bei Handflechtware
Unsere Taschen werden von Hand gefertigt. Geringfügige Abweichungen bei den Maßen (Standardtoleranz ±10 mm bei linearen Maßen), der Flechtstruktur und dem Ton natürlicher Fasern sind typische Merkmale handgefertigter Ware und keine Mängel.
7. Reklamationsprozess
Reklamationen richten Sie bitte per E-Mail an info@weftava.com mit Auftragsnummer, Fotos oder Videos und Prüfbericht. Wir bestätigen den Eingang und nennen die nächsten Schritte. Bitte senden Sie keine Ware zurück, bevor Sie schriftliche Rücksendeanweisungen erhalten haben.
8. Kontakt
Weihao Technology Co., Ltd. (维淏科技有限公司), handelnd als WEFTAVA Atelier
4 Houjie Avenue East, Houjie Town, Dongguan City, Guangdong Province, China
E-Mail: info@weftava.com
Diese Bedingungen unterliegen dem Recht der Volksrepublik China.