Retourbeleid — Claims voor B2B-maatwerk

1. Toepassingsgebied

Dit Beleid is van toepassing op zakelijke orders. Wettelijke herroepingsrechten van consumenten zijn niet van toepassing op B2B-producten die op maat zijn vervaardigd. Retouren worden alleen geaccepteerd zoals hieronder uiteengezet.

2. Maatwerk- en serieorders

Maatwerk- en serieorders worden geproduceerd volgens het goedgekeurde technische pakket, de specificaties en het Golden Sample van de Koper. Zodra de productie is gestart, zijn zij niet retourneerbaar wegens verandering van mening, een onjuiste bestelling of fouten in specificaties, bestanden, afmetingen of materialen die door de Koper zijn verstrekt of goedgekeurd.

3. Kwaliteitsclaims

De Koper moet de goederen bij aankomst inspecteren en ons binnen 14 dagen na levering schriftelijk op de hoogte stellen van defecten in materialen of vakmanschap die niet voldoen aan de goedgekeurde specificatie. De melding moet het ordernummer, foto's of video en, indien beschikbaar, het inspectierapport bevatten.

Wij beoordelen de claim en kiezen naar eigen goeddunken voor reparatie, hermaken of terugbetaling van de betrokken goederen. Bij een bevestigd defect dragen wij de retourvracht voor de betrokken artikelen. Deze oplossing komt bovenop rechten die niet wettelijk kunnen worden uitgesloten.

4. Retouren zonder kwaliteitsgebrek

Retouren om andere redenen dan een bevestigd kwaliteitsgebrek worden niet geaccepteerd. Als wij schriftelijk instemmen met een retour zonder kwaliteitsgebrek, draagt de Koper alle retourvracht, douanerechten en behandelingskosten, en moeten de goederen ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking zijn. Wij kunnen herbevoorradingskosten in rekening brengen indien vermeld in de schriftelijke overeenkomst.

5. Monsters

Monsterkosten dekken patroonontwikkeling en verfopzet. Zoals vermeld in onze Servicevoorwaarden worden monsterkosten verrekend met de productiefactuur wanneer de order de minimale bestelhoeveelheid van 100 stuks per model bereikt. Monsters zijn niet retourneerbaar.

6. Toleranties voor handgeweven producten

Onze tassen zijn met de hand gemaakt. Kleine variaties in afmetingen (standaardtolerantie ±10 mm bij lineaire afmetingen), weefstructuur en toon van natuurlijke vezels zijn inherent aan handgeweven producten en geen defecten.

7. Claimproces

Om een claim in te dienen, mailt u info@weftava.com met het ordernummer, foto's of video en het inspectierapport. Wij bevestigen de ontvangst en geven de vervolgstappen. Retourneer goederen niet voordat u schriftelijke retourinstructies hebt ontvangen.

8. Contact

Weihao Technology Co., Ltd. (维淏科技有限公司), handelend als WEFTAVA Atelier
4 Houjie Avenue East, Houjie Town, Dongguan City, Guangdong Province, China
E-mail: info@weftava.com

Deze voorwaarden zijn onderworpen aan het recht van de Volksrepubliek China.