Politique de retours — Réclamations de fabrication sur mesure B2B

1. Champ d'application

La présente Politique s'applique aux commandes entre professionnels. Les droits légaux d'annulation des consommateurs ne s'appliquent pas aux produits B2B fabriqués sur mesure. Les retours ne sont acceptés que dans les cas prévus ci-dessous.

2. Commandes personnalisées et en série

Les commandes personnalisées et en série sont produites selon le dossier technique approuvé, les spécifications et l'échantillon Golden de l'Acheteur. Une fois la production commencée, elles ne sont pas retournables pour changement d'avis, erreur de commande ou erreurs dans les spécifications, fichiers, dimensions ou matières fournis ou approuvés par l'Acheteur.

3. Réclamations qualité

L'Acheteur doit inspecter les marchandises à leur arrivée et nous notifier par écrit dans les 14 jours suivant la livraison tout défaut de matière ou de fabrication non conforme à la spécification approuvée. La notification doit inclure le numéro de commande, des photos ou une vidéo et, le cas échéant, le rapport de contrôle.

Nous évaluerons la réclamation et, à notre choix, réparerons, referons ou rembourserons les marchandises concernées. Lorsqu'un défaut est confirmé, nous prenons en charge le fret de retour des articles concernés. Ce recours s'ajoute aux droits qui ne peuvent être exclus par la loi.

4. Retours sans défaut de qualité

Les retours pour des motifs autres qu'un défaut de qualité confirmé ne sont pas acceptés. Si nous acceptons par écrit un retour sans défaut de qualité, l'Acheteur prend en charge tous les frais de fret de retour, droits de douane et frais de manutention, et les marchandises doivent être inutilisées, non endommagées et dans leur emballage d'origine. Des frais de réapprovisionnement peuvent s'appliquer lorsqu'ils sont prévus dans l'accord écrit.

5. Échantillons

Les frais d'échantillon couvrent le développement du patron et la préparation de la teinture. Comme indiqué dans nos Conditions de service, les frais d'échantillon sont crédités sur la facture de production lorsque la commande atteint la quantité minimale de 100 pièces par modèle. Les échantillons ne sont pas retournables.

6. Tolérances des articles tissés main

Nos sacs sont fabriqués à la main. De légères variations de dimensions (tolérance standard ±10 mm sur les dimensions linéaires), de structure de tissage et de teinte des fibres naturelles sont inhérentes aux articles tissés main et ne constituent pas des défauts.

7. Processus de réclamation

Pour soumettre une réclamation, écrivez à info@weftava.com avec le numéro de commande, des photos ou une vidéo et le rapport de contrôle. Nous confirmerons la réception et indiquerons les prochaines étapes. Ne retournez pas les marchandises avant d'avoir reçu des instructions écrites de retour.

8. Contact

Weihao Technology Co., Ltd. (维淏科技有限公司), exerçant sous le nom WEFTAVA Atelier
4 Houjie Avenue East, Houjie Town, Dongguan City, Guangdong Province, China
E-mail : info@weftava.com

Les présentes conditions sont régies par les lois de la République populaire de Chine.